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Posted By: Bose Headphone Posted On: Sep 13, 2009 Views: 952	http://www.ggaol.com A wise man never loses anything if he has buy cheap nokia 8800 himself.A great nokia mobiles man is always willing to be little. Death is the only bose headphones  pure, beautiful unlock nokia mobile conclusion of a great passion. It is better to waste one's youth than to do noting with it at all. One nokia sirocco thing I know.
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Posted By: Cesar Posted On: Dec 8, 2008 Views: 811	ALô, ALô, TEM ALGUéM Aí? - se fosse um aspirante a jornalista recem-formado certamente escreveria algo melhor,conversaria com algum amigo que conhece a realidade dentro de um contact center,e faria um artigo decente,kanitz fala o que qualquer um fala... que o atendimento é massante..chato..é isso e aquilo..,não param para pensar por exemplo que a bateria de perguntas ( algumas empresas chamam de processo de segurança do cliente outras de identificação positiva do cliente) é um procedimento únicamente feito para que o próprio cliente esteja seguro do serviço, caso contrário qualquer pessoa pega o meu cpf ou nome completo e já sai por ai fazendo compras com o meu cartão de crédito !! , e antes de mais nada,esse procedimento é feito a pedido das empresas que contratam as telemarketeras da vida ,e não algo inventado pelas próprias empresas de telemarketing, porque então não culpar os próprios bancos e empresas diversas que contratam os serviços de telemarketing ??, sendo que os procedimentos que são feitos no atendimento são todos feitos a mando das mesmas .. ,mas evidentemente que a corda sempre deve romper do lado mais fraco,e já que buscamos o lado mais fraco vamos logo achar o que é mais fraco ainda dentro desse lado fraco... o peão de televendas que ganha um salário mínimo por mês!! ..claro porque não?, é ele que inventa todos os scripts,é ele que faz todas as perguntas!!..a culpa é dele!!..a culpa é do povo!! ,quem se lembra daquele artigo da veja "farol da modernidade" ,essa semana a revista postou na capa sobre a ética da nudez + aparição da virgem maria .. ou seja .. pra não perder clientela já esta virando revista de fofoca e misticismo ao invés de jornalismo sério ... então fica ai a dica .. coloquem a mama bruschetta para fazer par com a lya luft ,estou certo que juntas elas farão artigos super cosmopolitas,modernos,leves,de acordo com as novas tendências .... ;-)
Posted By: Marlon Posted On: Aug 5, 2008 Views: 1008	Quero falar com um atendente. Quem acha que com a nova lei de colocar a opção falar com um atendente no primeiro menu é a solução, está enganado. Eles são treinados para repetir a máquina em sua frieza. A solução é exigir que as empresas tenham filiais em nossa cidade/bairro. Isso, além de garantir um atendimento digno, geraria mais empregos e dividiria a exorbitante renda que os empresários embolsam com o apoio de nosso governo (para receber favores nas campanhas eleitorais).
Posted By: renata Posted On: Feb 16, 2008 Views: 1198	telemarketing trabalho em uma empresa de cartões de crédito e sinceramente odeio ligar para lá ,parabéns pois vc conseguiu brevemente e com poucas palavras resumir a chatice que é depender deste tipo de srviço.
Posted By: alexandre Posted On: Aug 16, 2007 Views: 1289	telemarketing concordo plenamente com tudo relatado, vivo os dois lados, pois sou funcionario de call center e tambem consumidor, simplesmente nao sei de qual dos lados e o pior, odeio a felicidade artificial que tentam nos passar e a falsa ideia de que o cliente e o rei, nem o cliente e muito menos o funcionario valem nada pra empresas!
Posted By: crystal Posted On: Jun 19, 2007 Views: 1183	artigo CONCORDO COM A LIBERDADE DE EXPRESSAR INDIGNAÇÃO POIS MUITAS VEZES TB JÁ FUI MAL ATENDIDA EM CENTRAIS TELEFÔNICAS, PORÉM, NÃO ESQUEÇAMOS NUNCA QUE, DO OUTRO LADO DA LINHA HÁ UM SER HUMANO, UM PROFISSIONAL, QUE É EXPOSTO MUITAS VEZES À STRESS EXTREMO PARA PODER PASSAR UMA SIMPLES INFORMAÇÃO. GOSTARIA DE LER NA GRANDE IMPRENSA, PELO MENOS "UMA" CRÔNICA QUE ABORDASSE O OUTRO LADO DA MOEDA.
Posted By: A. Garrido Posted On: Jun 19, 2007 Views: 1032	Calvario Calvario telefonico muito bem retratado.
Posted By: Camilo Bronstein Posted On: May 8, 2007 Views: 1012	Terceirização Sr.Stephen A propósito de seu artigo publicado na revista Veja,soube por funcionários da empresa que a TAM está terceirizando seu atendimento,o que nesta época de apagões aéreos é dar um tiro no pé.O Comandante Rolim deve estar se revirando no caixão,já que a sua grande preocupação era a excelência no atendimento ao cliente.Hoje a preocupação é só uma conter custos justamente quando as empresas aéreas apresentam lucros substancialmente maiores se considerarmos o exercício anterior.Sobram os funcionários que agora ou se sujeitam a condições de trabalho muito piores na empresa que assume o atendimento ou estão desempregados.Sobra o descompromisso com o cliente TAM.Convém salientar que com a Central de Atendimento dentro de casa a TAM atendia muito bem,o que já se ve hoje é que atendentes já terceirizados estão mal preparados e sem nenhum compromisso com o cliente.Lamentável,mais uma empresa que preza o lucro,desprezando o cliente.
Posted By: Aline Posted On: May 7, 2007 Views: 991	Dura realidade... Nunca se falou tanto na importância do consumidor e nas vantagens das operações realizadas pelo telefone, mas nunca fomos tão mal tratados em nossas experiências como consumidores, tentando resolver, na maioria das vezes, situações simples! Por isso me orgulho de trabalhar no call center de uma empresa que trata seus clientes com carinho e atenção. Realmente para nossa empresa nós fazemos a diferença e o cliente está, DE VERDADE, em 1º lugar.
Posted By: Fernanda Pigeard Posted On: May 3, 2007 Views: 990	Perfeito Agradeço pelo tema da matéria e pela acertividade das suas palavras em fefinir nossas experiências tão mal sucedidas como consumidores. Penso que esse tema deve voltar à tona quantas vezes forem necessárias para que tenhamos, pelo menos, a esperança de sermos respeitados. Não quero mais ouvir de uma gravação que ela (?) me entendeu, afinal quem é ela (?) para entender alguma coisa?!!!
Posted By: Julio Posted On: Apr 20, 2007 Views: 914	finalmente! Finalmente, nós, os mortais consumidores humilhados pelas grandes corporações, podemos ler na grande imprensa nossas queixas finalmente publicadas! Observe que a imprensa não se interessa em publicar queixas e artigos contra grandes corporações, isto porque a retaliação pode vir na forma de cortes de anúncios...
Posted By: Fabiola Ferrari Posted On: Apr 20, 2007 Views: 877	Alô, Alô, Tem Alguém Aí? Muito boa a observação que o Sr. fez a respeito destes serviços, conseguiu resumir brilhantemente como somos impotentes em relação à eles e quão frustrados ficamos. É lastimável não representamos nem mais um número para estas empresas, dependede delas o tipo de número que representamos se é importante, para elas é claro,ou não.
Posted By: Roberto Abreu Rabello de Mello Posted On: Apr 20, 2007 Views: 854	centrais de (mal) atendimento Sr.Stephen Kanitz - Desde longa data admiro as suas intervenções na Veja nossa de cada semana. Sou seu admirador. Comungo com suas ideias a respeito das mazelas que o Brasil sofre por não enfrentar com franqueza seus problemas, unica forma de resolve-los. Falta-nosinfelizmente vontade e capacidade de empreender, e disso o sr.já falou muito bem e muito,nas páginas de Veja. Falta-nos muita autocritica aplicada no lugar certo. Não se trata de auto depreciarmo-nos, mas de auto corrigirmo-nos dos erros centenarios que nos apequenam, até onde somos grandes.Em geral, costumamos buscar bodes expiatórios para nossas mazelas nos outros, e não nos enxergamos naquilo que nos emperra e nos atras, Mudássemos de atitude nesse sentido,que nos permitiria que pudessemos progredir e avançar ao Brasil grande e mais igualitário, porque mais rico com que todos sonhamos. A respeito das centrais de relacionamento de atendimento telefonico e virtual, esse vício atual maldito que grassa nos serviços públicos, nos bancos, privados e estatais, nas concessionárias de agua, luz e telefone fixo e móvel, cartões de crédito, tv sky, cabo e não sei lá mais o que. Criados esses serviços, para resolver com maior capacidade e mais celeridade o publico alvo dessas empresas, resultaram numa ditadura da incapacidade das empresas se relacionarem com o público alvo do que oferecem, e de resolverem os problemas mais corriqueiros que acontecerem, aumentando o volume de conflitos e de arestas entre consumidores e fornecedores, até o limite do insuportável, do non sense. Sua crônica,é perfeita, equilibrada como certamente não seria fosse ela escrita por seus leitores indignados, com tanta falta de respeito com que são tratados por esses serviços pseudo ágeis e pseudo eficientes. Muito obrigado por expressar nossa opinião a respeito desse assunto. Roberto Mello - advogado e engenheiro civil em Cuiabá/MT